İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İPTAL POLİTİKASI

1.1 Sipariş İptali:
Sophist'ten vermiş olduğunuz siparişi, ürün henüz kargoya verilmemişse iptal etme hakkına sahipsiniz. Siparişinizi iptal etmek için info@sophist.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90532 499 09 77 numaralı telefonla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir.

1.2 Kargo Sürecinde İptal:
Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. İADE POLİTİKASI

2.1 İade Süresi:
Sophist'ten satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunmak için info@sophist.com.tr adresine e-posta göndererek ya da +90532 499 09 77 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

2.2 İade Koşulları:
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin (örneğin, şampuan, duş jeli, cilt ve saç bakım ürünleri) ambalajı açılmamış olmalıdır.
• İade edilmek istenen ürünler, ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve orijinal faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

2.3 İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi anlaşmalı kargo şirketimiz ile SATICI Ürün İade adresimize geri gönderebilirsiniz: Bahçelievler Mah. Bahçelievler Cad. No:20/A, Altıeylül, Balıkesir. İade kargonuzun takip numarasını müşteri hizmetlerimize bildirmeyi unutmayın.

2.4 İade Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti, hatalı ya da hasarlı ürünler dışında, ALICI tarafından karşılanacaktır.

2.5 İade Onayı ve Ücret İadesi:
İade edilen ürünler, Sophist tarafından incelenecek ve yukarıdaki iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2.6 Cayma Hakkı:
Tüketici, cayma hakkını kullanarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı ile ilgili detaylar ve istisnalar "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer almaktadır.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (şampuan, duş jeli, cilt ve saç bakım ürünleri gibi).
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
• Özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Sophist'ten satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. İlgili ürün iade edilerek, yeni bir sipariş oluşturulabilir.

5. İLETİŞİM

Herhangi bir iptal veya iade talebiniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçin:

Sophist
Bahçelievler Mah. Bahçelievler Cad. No:20/A, Altıeylül, Balıkesir
E-posta: info@sophist.com.tr
Telefon: +90532 499 09 77